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售后服务
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  常州市凯雷斯顿电子有限公司为创造名牌,提高企业知名度,树立企业形象,我们本着“一切追求高质量,用户满意为宗旨”的精神,以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺:

一、产品质量承诺:

  1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

  2、对产品性能的检测,我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查,待产品被确认合格后再装箱发货。

  二、产品价格承诺:

  1、为了保证产品的高可靠性和先进性,系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。

  2、在同等竞争条件下,我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上,真诚以最优惠的价格提供给贵方。

  三、交货期承诺:

  1、产品交货期:尽量按用户要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特别组织生产、安装,力争满足用户需求。

  2、产品交货时,我公司向用户提供下列文件;

  ①技术保养维修手册

  ②安装总图

  ③外购件说明书及制造厂家

  ④提供易损件、备件清单,并附送一定量的备件

  四、售后服务承诺:

  1、服务宗旨:快速、果断、准确、周到、彻底

  2、服务目标:服务质量赢得用户满意

  3、服务原则:产品保修期为3年,在保修期内公司将免费承担运费、维修和更换属质量原因造成的零部件损坏,保修期外零部件的损坏,提供的配件只收成本费,由需方人为因素造成的设备损坏,供方维修或提供的配件均按成本价计。

  五、安全与保养

  1、请勿使用220V以外的电源,以免造成火灾及触电危险。

  2、请勿使用利器敲打、刺穿本产品。

  3、第一次使用本产品有异味属于正常现象,几天后自然消失。

  4、使用期间请勿一直触摸产品表面,以免烫伤。

  5、在使用期间请勿用棉被之类的物品一直覆盖表面,

  6、在安装好使用时,墙暖前面40公分以内禁止放置较大物品。

  7、请勿在产品上加水或用水清洗。

  8、需用干净的软布或吸尘器清理本产品。

  9、非专业维修人员请勿自行修理本产品。

  10、如果产品不发热请联系当地购买商家。

  11、请勿在户外使用本产品。

本服务承诺最终解释权归常州市凯雷斯顿电子有限公司所有。


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